+7 (495) 147-04-32
Разработка приложений | LighTech
Главная
/
Услуги
/
AI-оператор

AI-оператор для автоматизации коммуникаций и поддержки

Цифровой сотрудник для бизнеса

  • Рост конверсии и положительная динамика допродаж
  • Снижение нагрузки с команды, ускорение обработки запросов
  • Работа с документами и корпоративными знаниями
  • Интеграция с внутренними базами данных, мессенджерами, почтой и сервисными платформами
  • Персонализированное взаимодействие (учитывается контекст переписки, истории обращений)
  • Мгновенные ответы на типовые и сложные вопросы
Обсудить проект
х10
скорость ответа
24/7
без выходных, отпусков и
человеческих факторов
на 20-30%
повышение удовлетворённости клиентов

Преимущества ИИ-оператора для бизнеса

Для руководителей и владельцев продукта
Для руководителей и владельцев продукта
  • Фиксация всех обращений, определение точек нагрузки и проблемных зон
  • Аналитика диалогов, оценка удовлетворённости, выявление слабых сценариев и точек роста
  • Масштабирование поддержки без расширения штата и перераспределение ресурсов на стратегические задачи


Узнайте стоимость внедрения AI-оператора для бизнеса

Получить КП
Для проектных и операционных менеджеров
Для проектных и операционных менеджеров
  • Снижение нагрузки на команду поддержки
  • Единый центр обработки запросов
  • Автоматизация рутинных процессов
  • Соблюдение корпоративных стандартов общения


 Узнайте, как ИИ-оператор автоматизирует клиентские и внутренние коммуникации

Запросить дорожную карту
Для финансовых и аналитических специалистов
Для финансовых и аналитических специалистов
  • Доступ к структурированным данным по обращениям
  • Поддержка управленческих решений
  • Автоматическая подготовка отчётности
  • Определение, где бизнес теряет клиентов и заявки


Заказать внедрение AI-менеджера

Заказать демо

Стоимость внедрения AI-оператора

-
подписки 5 тыс + касты на инфраструктуру
от 100 тыс.руб
Разработка приложений | LighTech Гарантия возврата средств в первый месяц
Разработка приложений | LighTech Комплексный аудит
Разработка приложений | LighTech 30 дней донастройки под реальную работу
Разработка приложений | LighTech Поддержка и менторство от экспертов смежных областей
Разработка приложений | LighTech Прозрачный процесс — работа по ТЗ, отчётность, трекинг, контроль сроков

Команда LighTech

Проектные менеджеры
Продакт-менеджеры
DevOps-инженеры
Архитекторы
Frontend-разработчики
Backend-разработчики
Мобильные разработчики
Flutter-разработчики
iOS-разработчики
Android-разработчики
QA-инженеры
UX/UI-специалисты
Scrum-мастера
Аналитики
Дизайнеры
Маркетологи
Копирайтеры
Узнать больше о команде

Расскажите нам о своем проекте

Как IT-агентство с сильной экспертизой в мобильной и веб-разработке, автоматизации на базе AI подберём оптимальное решение, подготовим дорожную карту внедрения и рассчитаем сроки и стоимость реализации
Обсудить проект
Разработка приложений | LighTech

Наши преимущества

Scrum.org сертификация
Scrum.org сертификация

Наша команда сертифицирована по международным стандартам Scrum.org. Мы применяем лучшие практики гибкой разработки для вашего бизнеса.

Open-Source подход
Open-Source подход

Активное участие в open-source проектах позволяет создавать надежные решения с использованием проверенных технологий и идти в ногу со временем. 

Компонентный подход
Компонентный подход

Наши решения создаются из готовых протестированных компонентов. Это ускоряет разработку и масштабирование, а также сделает проще дальнейшую поддержку.

Сработанные команды
Сработанные команды

Наши специалисты с большим опытом совместной работы гарантируют эффективность, слаженность действий и качество конечного продукта.

Опыт разработки BPMS, CRM, Highload
Опыт разработки BPMS, CRM, Highload

Мы не новички в сложных проектах. У нас богатый опыт в создании BPMS, CRM и высоконагруженных систем.

Аккредитованная IT-компания
Аккредитованная IT-компания

Подтверждённая профессиональная квалификация, надежность и соблюдение передовых отраслевых стандартов.

Технологический стек

Мы поможем создать для вас решение, которое будет отвечать задачам вашего бизнеса. Наша команда использует проверенные и актуальные инструменты, разрабатывает цифровые продукты для стабильной и эффективной работы на долгие годы. 

Go
Компилируемый язык программирования с простым синтаксисом, ориентированный на высокую производительность и параллельные вычисления
Python
Мощный и гибкий язык программирования, обеспечивающий быструю разработку и высокую производительность. Идеален для создания сложной бизнес-логики и обработки больших объемов данных
RDBMS
Система управления реляционными базами данных, позволяющая хранить и обрабатывать данные в виде связанных таблиц
AWS
Облачная платформа Amazon, предоставляющая широкий спектр сервисов для вычислений, хранения данных и разработки приложений
Celery
Асинхронная очередь задач для Python, позволяющая выполнять отложенные операции и распределять нагрузку
Docker
Платформа для упаковки, распространения и запуска приложений в изолированных контейнерах
Django
Высокоуровневый Python-фреймворк для быстрой разработки безопасных и масштабируемых веб-приложений
DRF
Django REST Framework, расширение Django для создания API с поддержкой REST архитектуры
FastAPI
Современный Python-фреймворк для построения высокопроизводительных API с автоматической документацией
React
Библиотека для разработки интерактивных пользовательских интерфейсов. Позволяет создавать быстрые и масштабируемые веб-приложения с отличной производительностью
Angular
Прогрессивный фреймворк для создания динамичных и отзывчивых пользовательских интерфейсов. Гарантирует плавную работу вашего портала на любых устройствах
Vue
Прогрессивный JavaScript-фреймворк для создания пользовательских интерфейсов с реактивной системой обновления данных
Next.js
React-фреймворк с поддержкой серверного рендеринга для создания оптимизированных веб-приложений
Nuxt
Фреймворк для Vue.js, упрощающий разработку универсальных и статически генерируемых приложений
Dart
Объектно-ориентированный язык программирования от Google, используемый для разработки мобильных, веб и настольных приложений
Flutter
Мощный фреймворк для быстрой и эффективной разработки, идеально подходящий для создания кроссплатформенных приложений. Он обеспечивает высокую производительность и гибкость, позволяет эффективно реализовывать сложную бизнес-логику и обеспечивает высокое качество пользовательских интерфейсов
Clean Architecture
Архитектурный подход к разработке программного обеспечения, фокусирующийся на разделении ответственности и независимости от внешних фреймворков
Swift
Современный язык программирования от Apple для разработки приложений под iOS, macOS и другие платформы компании
Kotlin
Статически типизированный язык программирования от JetBrains, совместимый с Java, используемый для разработки Android-приложений и серверных систем

Нам доверяют

Газпром
Магнит Аптека
МТС
Самолет
Bayer
Respect
Bronevik
Stabilafonder
X5Group
АТБ
W
Lean Apps

Отраслевой опыт

Этапы внедрения AI-оператора

1

Планирование и аудит

Определяем задачи: обработка обращений, поддержка клиентов и сотрудников, автоматизация внутренних процессов. Анализируем текущую инфраструктуру (CRM, мессенджеры, почта, внутренние системы) и требования к безопасности данных.

2

Подготовка базы знаний

Формируем основу, на которой будет работать AI-оператор:

  • описание деятельности компании и контактные данные;
  • детали бизнеса для точных и корректных ответов;
  • загрузка внутренних материалов (база знаний, регламенты, прайсы, тарифы, описание услуг и товаров, адреса офисов).
3

Настройка логики и интеграции

Проектируем сценарии взаимодействия и бизнес-логику. Интегрируем AI-оператора с CRM, мессенджерами, почтой и другими каналами коммуникации. Настраиваем автоматические действия и маршрутизацию обращений.

4

Тестирование

Проверяем корректность ответов и сценариев работы. Отправляем тестовые сообщения, моделируем типовые и нестандартные ситуации. Оцениваем устойчивость системы и качество коммуникации.

5

Внедрение и сопровождение

Запускаем AI-оператора в рабочую среду. Настраиваем доступы, аналитику, контроль качества. Регулярно обновляем базу знаний и оптимизируем сценарии на основе реальных диалогов.

Зачем бизнесу AI-оператор?

ИИ-менеджер автоматизирует работу с корпоративной информацией и коммуникациями: извлекает данные из базы знаний, документов и CRM, формирует точные ответы и помогает принимать решения на основе актуальных данных.

Это не просто чат-бот, а управляемый цифровой сотрудник, который работает 24/7, опирается только на проверенные источники компании и встроен в реальные бизнес-процессы.


Когда AI-оператор нужен?

  • Когда поддержка перегружена.
  • Когда клиенты пишут вне рабочего времени.
  • Когда растёт поток заявок.

Наш блог

Частые вопросы

Кому подходит AI-оператор?
Где применяется ИИ-менеджер?
Что делать, если нет структурированной базы знаний?

Что вы получите после завершения проекта

Получить артефакты с проекта
Открыть
Готовый к работе AI-оператор
Готовый к работе AI-оператор
Структурированная корпоративная база данных
Структурированная корпоративная база данных
Закрывающие документы
Закрывающие документы
Поддержка
Поддержка

Проекты, которые мы реализовали

Обсудить проект
Имя
Связаться
Сообщение
Прикрепить файл +
Запрос на получение файлов
Имя
Отправить файлы
Сообщение
Спасибо!
Ваша заявка отправлена
После обработки наш менеджер свяжется с вами