Интеграция IT-систем — задача, которая на первый взгляд выглядит как техническая рутина. Многим кажется, что достаточно просто передать данные из одной системы в другую. На деле это одна из самых сложных и недооценённых задач в современном IT. За интеграцией стоит не просто обмен данными, а архитектура всей компании.
Большинство бизнесов сегодня интегрируют внешние системы в свои цифровые решения — веб-платформы и мобильные приложения. Типичный пример: интеграция сайта со сторонними сервисами как CRM для управления клиентами, ERP для учёта ресурсов, платёжные системы для обработки транзакций. Каждый сервис решает свою узкую задачу, но по-настоящему эффективно они работают только когда объединены в единую цифровую экосистему.
Когда системы не связаны между собой, возникают проблемы:
Интеграция устраняет эти барьеры и превращает разрозненные инструменты в слаженный механизм.
Здесь мы разберём, как компании автоматизируют бизнес-процессы и кратно увеличивают свою эффективность благодаря услуге системной интеграции.
Во многих компаниях уже работают программы и базы данных, которые отлично справляются со своими задачами, но не поддерживают современные форматы обмена данными. Заменить такие системы сложно и дорого, поэтому проще «научить» их взаимодействовать с новыми платформами.
Интеграция IT-систем позволяет сохранить накопленные данные и выстроенные процессы, добавив при этом актуальные инструменты — аналитику, отчётность, автоматизацию.
Пример: компания подключает старую систему учёта к новой CRM и аналитической панели. Данные о клиентах, продажах и заказах автоматически синхронизируются между всеми платформами — без ручной сверки и дублирования.
Когда в бизнесе используется несколько внутренних сервисов — CRM, ERP, бухгалтерия, склад, аналитика, — они часто работают изолированно. Интеграция корпоративных систем объединяет эти решения в единое целое, синхронизирует данные автоматически и делает процессы прозрачными.
Если компании нужно добавить новые возможности (онлайн-оплату, аналитику, доставку, рассылки), то проще использовать готовые сервисы через API-интеграцию, чем разрабатывать их с нуля. Данные передаются автоматически, а бизнес экономит время и ресурсы на разработке.
Если бизнес работает с дистрибьюторами, поставщиками или партнёрами, интеграция двух систем помогает автоматизировать обмен данными между организациями. Вместо писем и ручных таблиц заказы, накладные и отчёты передаются напрямую между системами.
На практике компании редко используют только один тип интеграции. Чаще бизнес комбинирует несколько подходов, создавая единую экосистему. Такой формат удобен, если часть систем устарела, а часть уже работает в облаке.
Разные типы системной интеграции решают архитектурные задачи на уровне всей компании. Ниже мы привели востребованные направления для бизнеса.
|
Направление |
Что объединяет и зачем |
|
Интеграция CRM-систем |
Объединяет продажи, маркетинг и клиентский сервис в единую среду. CRM связывается с сайтом, ERP, телефонией и аналитикой — данные о клиентах и заказах обновляются автоматически. |
|
Интеграция ERP-систем |
Синхронизирует процессы между финансами, закупками, складами и производством. Популярная связка — ERP + CRM: заказы и счета формируются автоматически, а статусы сразу видны отделам продаж и бухгалтерии. |
|
Интеграция информационных систем предприятия |
Объединяет внутренние модули компании — CRM, ERP, бухгалтерию, BI, документооборот — в единую цифровую инфраструктуру. Обеспечивает целостность данных и ускоряет управленческие решения. |
|
Интеграция систем электронного документооборота (ЭДО) |
Автоматизирует обмен документами между отделами и партнёрами: счета, акты, накладные и договоры передаются между CRM и ERP без ручного ввода. Особенно востребовано в компаниях с большим документооборотом. |
|
Интеграция BI-систем (Business Intelligence) |
Объединяет данные из разных источников и визуализирует ключевые показатели бизнеса. BI-платформа становится аналитическим центром, куда поступает информация из CRM, ERP и других систем для оперативного анализа. |
Бизнесы могут интегрировать ещё сервисы мониторинга как LightPulse, чтобы собирать данные о доступности сайтов и облачных сервисов. Результаты поступают в аналитические панели, и команда сразу видит статус сервисов, что позволяет быстро реагировать на проблемы.
Чтобы все эти решения действительно «говорили на одном языке», важна не только архитектура, но и способ, которым они взаимодействуют.
Существует множество способов «подружить» разные IT-решения. Процесс интеграции выбирается в зависимости от задач, нагрузки и архитектуры проекта.
|
Способ взаимодействия |
Как работает |
Где применяется |
|
API-интеграция (REST, GraphQL) |
Обмен данными через открытые интерфейсы между системами |
CRM, ERP, сайты, мобильные и SaaS-платформы |
|
Webhooks и события |
Системы уведомляют друг друга о действиях в реальном времени |
Платёжные и маркетинговые сервисы, CRM |
|
Интеграция через базу данных |
Синхронизация таблиц и хранилищ данных |
ERP, складские и бухгалтерские решения |
|
Файловый обмен (CSV, XML, FTP) |
Регулярная выгрузка и загрузка данных между системами |
При интеграции со старыми системами |
|
ESB/шина данных (Kafka, RabbitMQ) |
Единая «транспортная магистраль» для десятков сервисов |
Интеграция корпоративных систем, highload-платформы |
|
Middleware-сервисы |
Промежуточный слой, конвертирующий данные и маршрутизирующий запросы |
Когда нужно объединить старые и новые решения |
|
iPaaS-платформы (Zapier, Make, n8n) |
Облачные инструменты визуальной интеграции |
Быстрый запуск интеграций без кода |
Теория — это хорошо, но интереснее посмотреть, как всё работает на практике. Ниже мы привели примеры интеграций из наших проектов и польза, которую они принесли бизнесу.
Для сервиса доставки еды Aroi Dee на Пхукете наша команда LighTech собрала единую систему из пяти приложений: для клиентов, курьеров, ресторанов и два веб-решения (для администраторов и партнёров).
Все части соединены через общий backend на Python/Django и REST API, поэтому данные передаются мгновенно. Заказ из приложения клиента сразу появляется у ресторана, затем у курьера и в панели администратора. Оплата и статусы обновляются автоматически — без ручных действий.
Интеграция с внешними сервисами добавила нужные функции:
И это не все наши проекты, которые можно привести в пример. Сегодня почти невозможно представить цифровой продукт, который эффективно работает в изоляции — системная интеграция обеспечивает слаженную работу всех сервисов и максимальную ценность для бизнеса и пользователей.
Перед тем как связывать системы, нужно понять, что у вас уже есть. Составьте список: какие программы используются, что они делают и какими данными обмениваются. Это называется сервисная карта — по сути, инвентаризация вашей IT-инфраструктуры.
Главное правило — системы не должны зависеть друг от друга напрямую. Если одна упадёт или её нужно будет заменить, остальные продолжат работать. Для этого используйте стандартные способы обмена данными — API, единые форматы, промежуточные слои. Тогда добавить новый сервис или поменять старый можно будет за несколько дней, а не месяцев.
Хорошая интеграция — это когда сбой в одной системе не обрушивает всё остальное. Упала выгрузка заказов? Остальные процессы продолжают работать. Интеграция должна выдерживать ошибки, справляться с нагрузкой и не ломаться от временных сбоев.
Ещё один признак — техподдержка может разобраться в проблеме без программистов. Если оператору нужно ночью искать в коде, почему пропал заказ, то это плохая интеграция. Система должна быть понятной: где что лежит, как данные передаются, что пошло не так. Для этого нужны логи, понятная структура и документация.
И главное — разработчики должны понимать, как работает бизнес. Если программисты думают только про код, а не про процессы, интеграции логичной не получится. Нормальная архитектура начинается с вопросов: кто за что отвечает, какие данные система производит, какие получает.
Интеграция востребована почти во всех сферах, где используются цифровые сервисы. Например:
Системная интеграция помогает компаниям работать быстрее и эффективнее:
Мобильное приложение, которое объединяет все спортивное события в одном месте.
Мобильное приложение с AI для ежедневной мотивации и трекера привычек
