Крупной сети ювелирных магазинов с 300+ точками продаж по всей стране нужен был рабочий цифровой инструмент для продавцов-консультантов. Решение должно было ускорять обслуживание покупателей, давать быстрый доступ к каталогу товаров и профилю клиента, а также помогать увеличивать продажи за счёт персональных рекомендаций.
Нам требовалось за 3,5 месяца собрать и выкатить кроссплатформенное мобильное приложение. У заказчика была собственная команда бэкенд-разработчиков, но отсутствовали специалисты по мобильной разработке. Поэтому нам надо было быстро сформировать команду под проект и успеть собрать MVP, чтобы прогнать его на ограниченной группе пользователей.
Мы разработали приложение на Flutter. Для проекта была собрана команда: тимлид Flutter, два разработчика уровня Middle и QA-инженер. Специалисты обеспечили полный цикл мобильной разработки и тестирования.
Продукт прошёл тестовый запуск в срок и сразу показал эффективность. Консультанты получили удобный инструмент для работы, а бизнес — подтверждение гипотез о росте продаж и повышении качества обслуживания.
Интерфейс создан максимально простым и утилитарным: быстрый поиск товаров, мгновенное сканирование штрихкодов, крупные кнопки для оформления заказа и быстрый доступ к профилю клиента. Всё лишнее было убрано, чтобы консультант мог работать в режиме «одной руки», не отвлекаясь от покупателя. Цветовое оформление и айдентика были адаптированы под бренд (под NDA) — сохранили фирменный стиль и добавили современный акцент.
Планирование и проектирование
Настройка процессов внутри кросс-функциональной команды.
Разработка архитектуры
Создание модульной структуры для дальнейшего масштабирования.
UX/UI-дизайн
Разработка интерфейса, ориентированного на скорость работы консультанта: минимум кликов, крупные элементы управления, удобная навигация.
Реализация MVP
Запуск ограниченного теста к ключевой дате (8 марта).
Тестирование
Проверка стабильности работы приложения в реальных условиях торговли ювелирными изделиями.
Сканирование штрихкодов и быстрый поиск — консультант может моментально найти нужный товар и показать альтернативы через подборку «Похожие».
Каталог товаров — удобная навигация и фильтры для работы с ассортиментом.
Оформление заказа — возможность быстро собрать заказ прямо с устройства консультанта, без дополнительных систем.
Профиль клиента — история покупок, предпочтения и рекомендации.
Персонализация опыта — благодаря данным о клиентах консультант может предлагать релевантные товары и поднимать средний чек.
Главным вызовом стали сжатые сроки — всего 3,5 месяца. Необходимо было одновременно наладить взаимодействие кросс-функциональной команды и успеть выпустить MVP к важной дате. Также мобильная часть проекта велась с нуля, а процессы требовали синхронизации с бэкенд-командой заказчика.
После запуска мобильного приложения скорость оформления заказов выросла в 3 раза. За счёт рекомендаций и истории покупок стало меньше упущенных продаж, поднялись допродажи и средний чек.
Для продавцов разработанное решение стало рабочим ассистентом. Сотрудникам ювелирных магазинов стало проще разбираться в ассортименте, предлагать подходящие товары и работать с клиентом на месте. Новый инструмент повысил общую мотивацию и уровень сервиса, что сказалось на результатах бизнеса.
injectable, автоматизирующий настройку dependency injection в проекте. Позволяет строить дерево зависимостей без ручной конфигурации.
