По статистике, 38% посетителей уходят с сайта из-за плохого дизайна и контента. Поэтому удобный интерфейс — это не только визуальная часть продукта, а важный фактор пользовательского опыта.
Разработка UX/UI-дизайна мобильного или веб-приложения начинается с изучения задач бизнеса, потребностей аудитории и сценариев использования продукта. Команда проектирует структуру, проверяет пользовательские пути, создаёт визуальную концепцию и только потом готовит финальные макеты для программирования.
В этом материале разобрали, как создается UX/UI-дизайн мобильных и веб-приложений под ключ. Вы узнаете, чем UX отличается от UI, почему важно начинать работу с исследования и сценариев, и какие 10 этапов проходит команда от первой встречи до передачи макетов в разработку.
UX и UI — связанные, но разные направления.
UX (User Experience) отвечает за пользовательский опыт. Дизайнер продумывает структуру продукта, навигацию, последовательность действий и логику взаимодействия с системой. Главная задача — сделать путь пользователя понятным и максимально коротким.
Например, если человек хочет заказать товар, UX определяет, как он найдёт нужную позицию, добавит её в корзину, введёт данные и завершит оплату.
UI (User Interface) отвечает за визуальную и интерактивную часть интерфейса: цвета, типографику, кнопки, поля, карточки, иконки, состояния элементов, анимацию и другие компоненты.
Например, в том же процессе заказа UI определяет, как именно будет выглядеть кнопка «Добавить в корзину» (её цвет, форма и анимация при нажатии), как визуально выделено активное поле для ввода адреса, и как система покажет ошибку, если пользователь неверно ввёл номер карты (например, подсветит рамку красным и добавит понятную иконку предупреждения).
UX отвечает на вопрос «как пользователь достигает цели?», а UI — «как выглядит и ощущается взаимодействие с продуктом?»
Оба направления должны работать вместе. Красивый интерфейс с запутанной навигацией не решает задачу бизнеса, как и удобный сценарий без понятной визуальной системы может выглядеть непрофессионально.
Пользователь не видит код, серверы или сложную архитектуру. Он оценивает продукт по тому, что видит на экране, и по тому, насколько легко ему решить свою задачу.
UX/UI-дизайнер работает на определенные цели:
Дизайн не должен опираться на субъективный вкус. Каждое решение принимается исходя из реальных задач пользователей и специфики продукта.
Для клиники травматологии TraumaUnit наша команда ЛайТех провела редизайн сайта с новым функционалом, который автоматизирует запись и распределение пациентов между хирургами с учётом срочности и локализации проблемы.
Основное решение — интерактивная 3D-модель тела, позволяющая пациенту визуально указать точную зону боли без медицинских терминов, в сочетании со шкалой болевого синдрома и регистрацией в 2 клика.
В результате регистрация стала быстрее, администраторы разгрузились, а врачи получают данные о пациенте ещё до приёма. Интерфейс остается понятным даже в стрессовой ситуации.
Общие принципы UX/UI одинаковы, но особенности устройств и сценариев требуют разного подхода.
На смартфоне ограничено пространство экрана, поэтому дизайнеру приходится особенно тщательно расставлять приоритеты.
Важны:
При разработке мобильного приложения также учитываются рекомендации платформ. Интерфейс не обязательно должен выглядеть одинаково на iOS и Android: привычные для каждой системы элементы помогают пользователю быстрее ориентироваться.
Веб-приложение может использоваться на компьютерах, планшетах и смартфонах, поэтому дизайнеру приходится работать с большим количеством вариантов экранов.
Здесь необходимо продумать:
Например, интерфейс CRM-системы на большом мониторе может одновременно показывать таблицу клиентов, фильтры и дополнительные данные. На смартфоне ту же информацию приходится перестраивать, чтобы сохранить читаемость и доступ к основным функциям.
В начале нужно изучить сам продукт и контекст его использования.
На этом этапе определяют:
Если у заказчика уже есть готовое приложение или сайт, дополнительно анализируются существующие проблемы: сложная навигация, низкая конверсия отдельных сценариев, неудобные формы, перегруженные экраны и другие точки трения.
После исследования команда описывает основные пользовательские пути.
User-flow — это схема, показывающая, какие шаги проходит человек от начала сценария до результата.
Пример User-flow для интернет-магазина мы показали на картинке ниже.
Учитываются и альтернативные ситуации: пользователь не авторизован, товар закончился, платёж не прошёл, введены некорректные данные и т. д.
User-flow позволяет проверить логику продукта ещё до создания детальных макетов. Если сценарий получается слишком длинным или требует ненужных действий, его можно изменить на раннем этапе.
Wireframes — это упрощённые схемы экранов без финального визуального оформления. Они показывают:
На этом этапе команда не тратит время на декоративные детали. Основная задача — проверить, работает ли структура интерфейса.
Из отдельных экранов собирается интерактивный прототип. Он позволяет имитировать работу будущего продукта: переходить между страницами, нажимать кнопки, открывать меню, заполнять формы и проходить основные сценарии.
Прототип нужен сразу нескольким участникам проекта:
Изменить структуру прототипа значительно проще, чем переделывать уже реализованный интерфейс в коде.
Когда структура и пользовательские сценарии определены, начинается UI-дизайн. Команда формирует визуальный язык продукта: выбирает цветовую палитру, типографику, сетку, отступы, оформление кнопок и форм, карточек, иконок и других элементов.
Важно, чтобы дизайн поддерживал характер бренда и при этом помогал пользователю легко воспринимать информацию.
Например, для приложения о женском здоровье наша команда сделала дизайн с использованием палитры глубоких и успокаивающих тонов с мягкими переходами. Так мобильная платформа для женщин смогла передать атмосферу заботы и сделать продукт визуально привлекательным для целевой аудитории.
Перед разработкой концепции мы изучили приложения конкурентов и потребности пользователей, а затем собрали мудборд и на его основе определили основные визуальные решения.
Для масштабных проектов недостаточно создать несколько красивых экранов. Необходимо сформировать единую систему компонентов.
UI Kit объединяет основные элементы интерфейса:
Например, для кнопки могут быть предусмотрены состояния по умолчанию, при наведении, нажатии, загрузке и недоступности.
Дизайн-система помогает поддерживать единообразие интерфейса и ускоряет дальнейшую работу. Если в продукте появляется новый экран, дизайнер не создаёт каждый элемент заново, а использует уже определённые компоненты.
Для команды разработки это также снижает количество неоднозначностей и упрощает реализацию интерфейса.
Далее дизайнеры создают полноценные макеты продукта.
На этом этапе прорабатываются не только основные страницы, но и различные состояния интерфейса:
Это важная часть UX/UI-дизайна. В реальном продукте пользователь сталкивается не только с идеальным сценарием, поэтому интерфейс должен корректно реагировать на разные ситуации.
Для создания макетов используются специализированные инструменты, например Figma.
Готовый дизайн необходимо проверить на разных размерах экранов.
Для мобильного приложения учитываются особенности различных устройств и платформ. Для веб-приложения — поведение интерфейса при изменении ширины экрана.
Адаптация включает проверку:
Задача адаптивного дизайна — не просто уменьшить один макет. Интерфейс должен перестраиваться в зависимости от условий использования, сохраняя понятную структуру и доступ к ключевым функциям.
Во время юзабилити тестирования выявляют проблемы с навигацией, названиями, кнопками, читаемостью и логикой интерфейса. Для работающих продуктов дополнительно смотрят аналитику: где пользователи прерывают сценарии, какие функции используют чаще и на каких этапах возникают ошибки. Результаты помогают скорректировать интерфейс.
Финальные макеты передаются разработчикам вместе с дизайн-системой, компонентами и необходимыми спецификациями.
В процессе реализации могут возникнуть технические ограничения или ситуации, которые требуют изменения первоначального решения. Поэтому после разработки отдельных экранов проводится дизайн-ревью.
Специалист сравнивает реализованный интерфейс с утверждёнными макетами, проверяет размеры, отступы, шрифты, цвета, состояния элементов и поведение компонентов.
По данным исследований, качественный UX-дизайн может повышать конверсию до 400%. Независимо от типа продукта, хороший интерфейс строится на нескольких базовых принципах.
| Принцип | Что это значит | Простой пример |
| Понятность | Пользователь сразу понимает, что делает элемент | Кнопка «Оплатить», а не «Продолжить» |
| Простота | В интерфейсе нет лишних действий и переходов | Заказ оформляется в 3 шага, а не в 6 |
| Последовательность | Одинаковые элементы работают по одним правилам | Все основные кнопки имеют одинаковое оформление |
| Визуальная иерархия | Главное заметнее второстепенного | Кнопка «Купить» выделена сильнее ссылки «Подробнее» |
| Доступность | Интерфейс удобно читать и использовать | Крупный текст и кнопки, на которые легко нажать с телефона |
| Обратная связь | Система показывает результат действия | После отправки формы появляется сообщение «Заявка отправлена» |
| Адаптивность | Интерфейс корректно отображается на разных экранах | Сайт удобно использовать и на компьютере, и на смартфоне |
Конкретный состав работ зависит от продукта: при создании интерфейса с нуля команда проектирует его целиком, а для готового продукта сначала определяет, какие элементы требуют улучшения.
Срок разработки UX/UI-дизайна зависит не только от количества экранов. Важны сложность пользовательских сценариев, число ролей и платформ, количество состояний интерфейса, а также необходимость исследований и тестирования.
В LighTech разработка дизайна занимает от 3–4 недель. Точный срок определяем после оценки проекта и состава работ.
На продолжительность проекта могут влиять:
Поэтому оценить сроки можно после изучения требований и основных пользовательских сценариев.
Стоимость UX/UI-дизайна зависит от масштаба продукта, количества функций и сложности интерфейса. В LighTech стоимость работы дизайнера начинается от 1600 руб./час, а проекты — от 150 тыс. руб.
Цена UX/UI-дизайна мобильного приложения или веб-платформы рассчитывается индивидуально после определения объёма работ.
Хороший интерфейс помогает пользователю быстро и без лишних действий выполнить нужную задачу. При оценке дизайна смотрят, понятно ли, с чего начать, легко ли найти нужную функцию, очевидны ли действия кнопок и понятно ли, что происходит после них. Также важно, как интерфейс показывает ошибки и пустые состояния, работает ли на разных устройствах и сохраняет ли единый стиль на всех экранах. В итоге пользователь должен без затруднений выполнить целевое действие — зарегистрироваться, оформить заказ, оплатить или отправить заявку.
Проверить это на практике помогает UX/UI-аудит. Он позволяет оценить готовый интерфейс с точки зрения удобства использования, найти проблемные места в пользовательском пути и понять, какие изменения могут улучшить конверсию и вовлечённость. Аудит нужен, если пользователи не доходят до целевого действия, часто бросают оформление заказа, не находят нужные функции или возникают проблемы с навигацией.
UX-дизайн, или дизайн пользовательского опыта, фокусируется на общей структуре и логике взаимодействия пользователя с продуктом. Он отвечает на вопрос «как это работает?».
UI-дизайн, или дизайн пользовательского интерфейса, занимается визуальным оформлением, отвечает за «как это выглядит?».
UX-дизайнер определяет, как пользователь будет взаимодействовать с интерфейсом, а UI-дизайнер придает этому взаимодействию эстетическую форму.
Простыми словами, UX – это про функциональность, а UI – про красоту.
UX-проектирование показывает потребности и поведение пользователей, что помогает UI-дизайнерам создавать визуальные элементы, которые красиво смотрятся и удобно используются. Такой процесс помогает определить, какие функции и элементы интерфейса будут наиболее ценными для конечного пользователя.
Частота анализа юзабилити сайта зависит от специфики бизнеса: рекомендуется проводить его раз в год или после значительных изменений на сайте.
100 тыс.+ пользователей и 3000 часов разработки — Flutter MVP за 3 месяца
Как мы автоматизировали до 80% заявок на расчёт перевозок в B2B
